【服务与理赔流程】

1.本保险产品可实现线上全流程承保、线上理赔部分业务活动，但无法在线完成批改、保全等全流程业务活动，本公司将通过分支机构或线下合作机构做好落地服务。（注：本公司自营网络平台在售人身险类产品可实现在线批改和保全服务，欢迎登陆紫金保险官微-个人中心-我的保单以享受服务）。

2.本保险合同采用电子保单形式承保，且仅提供电子保单、电子发票。您可以关注“紫金保险”微信公众号—快捷服务—电子保单下载—我的保单—点击具体保单—查看电子保单查看保单情况；也可以登陆本公司官方网站http://www.zking.com，通过“客户服务”查询下载电子保单、电子发票。

3.投保成功后，如需退保或修改保单信息，请您携带有效证件前往本公司当地营业网点办理。

4.为更好的给您提供理赔服务，出险后请您在保险事故发生后24小时内，拨打紫金财产保险股份有限公司全国统一客服电话95312进行报案。

5.为方便理赔人员给您更精确的指导，报案时请您说明出险情况、联系人电话，并提供保险单号或被保险人投保时的证件号码。

6.您可以关注紫金保险微信公众号—快捷服务—理赔服务进行在线报案和理赔资料上传。

7.为及时给您支付保险金，请您根据本保险产品适用条款的要求提供保险金申请材料。

8.本公司将根据您提供的理赔材料和实际查勘情况核定损失，并进行理算确定赔偿金额。